Häufige Fragen

Mit der kostenlosen Anmeldung bekommen Sie Ihren eigenen Suite-Code in unserem Lager in Kerala. Er steht in der Gebäudezeile der Adresse, zum Beispiel „India Rabbit, IR-1001“. Geben Sie diese Adresse bei Amazon.in, Flipkart, Myntra oder jedem indischen Shop als Lieferadresse an, und wir nehmen die Pakete für Sie an.

30 Tage pro Paket kostenlos. Danach können Sie um je 30 Tage für ₹200 verlängern, höchstens zweimal, also bis zu 90 Tage ab Ankunft.

Das hängt vom Zielland und vom abrechenbaren Gewicht ab, dem höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht. Der Preisrechner zeigt den Betrag, und wer mehrere Pakete in einen Karton legen lässt, zahlt deutlich weniger als für einzelne Sendungen.

Einen Retourenservice bieten wir nicht an. Stimmt bei der Ankunft in unserem Lager etwas nicht, sehen Sie es auf den Fotos, bevor etwas verschickt wird, und das Paket kann bis zu 30 Tage kostenlos warten, während Sie es mit dem Händler klären.

Nein, eine Versandversicherung verkaufen wir nicht. Geht ein Paket unterwegs verloren oder wird beschädigt, helfen wir bei der Reklamation beim Kurierdienst; was erstattet wird, bestimmen dessen Bedingungen. Unsere eigene Haftung ist auf die Gebühr begrenzt, die Sie für diese Sendung bezahlt haben.

Nein. Nachnahme-Bestellungen kann unser Lager nicht annehmen; bezahlen Sie den Shop bei der Bestellung online.

Unsere. Ihre India-Rabbit-Adresse enthält die Nummer unseres Lagers, also ruft der Kurier uns an, und wir nehmen das Paket für Sie an.

Es wird zurückgeschickt. Schauen Sie vor einer Bestellung, bei der Sie unsicher sind, auf die Seite zu den verbotenen Artikeln für Ihr Land.

Keine eigene. Wir verschicken Kurierpakete, deshalb sind große oder zerbrechliche Dinge wie ein Teppich, ein kleines Möbelstück oder ein Musikinstrument gut verpackt kein Problem. Fracht und Paletten übernehmen wir nicht.

Ja. Deklarieren Sie sie ehrlich als gebraucht, mit einem realistischen Wert.

Parfums, Nagellack, Spraydosen, alles, was brennt (etwa Räucherstäbchen oder Kampfer), alles mit Batterie (auch Spielzeug und Uhren), Mobiltelefone und Laptops, echten Gold-, Silber- oder Diamantschmuck, Bargeld und andere verbotene oder von den Fluggesellschaften eingeschränkte Artikel. Modeschmuck, Imitate und Kundan-Schmuck sind erlaubt. Dazu kommen die Regeln Ihres Ziellandes.

Ja, versiegelt und deklariert. Parfum, Nagellack und Spraydosen gehen nicht, weil die Fluggesellschaften sie als entzündlich einstufen. Räucherstäbchen, Kampfer und alles andere, was brennt, können wir ebenfalls nicht versenden.

Ja: verschreibungspflichtige Arzneimittel in persönlicher Menge, mit dem Rezept im Paket, nur mit unserem Premium-Service. Für Betäubungsmittel und kontrollierte Medikamente braucht man in der Regel eine Genehmigung der Gesundheitsbehörde im Zielland.

Nein. Was genäht oder geändert werden muss, lassen Sie von einer Schneiderei in Indien machen, die das fertige Stück an Ihre India-Rabbit-Adresse schickt.

Sagen Sie es uns, bevor Sie den Versand beauftragen. Wir fotografieren den Schaden und helfen Ihnen, es mit dem Händler zu klären, solange das Paket noch in Indien ist. Das ist viel einfacher als nach einer Grenze.

Ja. Ein Instagram-Verkäufer, der mit einem indischen Kurierdienst verschickt, kann an Ihre indische Adresse liefern wie an jeden Kunden in Indien. Geben Sie ihm die Adresse mit Ihrem Suite-Code in der Gebäudezeile und lassen Sie sich die Sendungsnummer geben.

Ja. Jedes Paket wird bei der Ankunft fotografiert, und auf der Paketseite können Sie weitere Fotos anfordern, wenn Sie einen bestimmten Artikel vor dem Versand prüfen möchten.

Für die Lieferadresse nicht: Sie enthält bereits die Nummer unseres Lagers. Manche Shops verlangen eine indische Nummer für die Zahlung oder die Anmeldung. Ausländische Karten funktionieren oft; wenn nicht, schreiben Sie uns vor der Bestellung per WhatsApp.